沉默收割：互联网"兑吧"式陷阱，你中招了吗？

互联网陷阱重重：谁在收割“沉默用户”？

开篇：互联网的“狩猎场”

互联网世界危机四伏，许多人仿佛潜伏的猛兽，蛰伏于网络的另一端，伺机而动。他们或守株待兔，或主动出击，一旦“猎物”落入圈套，便会张开血盆大口。

315晚会曝光：兑吧成帮凶

一家名为“兑吧”的港股上市公司，披着“移动互动式效果广告”的外衣，成为了这些陷阱制造者的帮凶。

抽奖陷阱：100万投入，当天回报150万

今年的央视315晚会，曝光了兑吧的业务运营模式，令人触目惊心。在这条产业链上，以兑吧为中心，设置了一场场收割“沉默用户”的另类赌局。

沉默用户的价值：被遗忘的优惠券

随着移动互联网和手机支付的普及，我们日常使用各类APP和小程序时，经常会遇到抽奖和优惠活动。然而，谁能想到，这背后可能隐藏着巨大的陷阱？今年的央视315，将这门隐秘的生意公之于众。

央视记者调查发现，用户在诺诺网开具电子发票时，会弹出“开票有礼”引导用户参与大转盘抽奖。此时，你已逐渐掉入商家精心布局的陷阱。

只需支付100元，就能获得200元手机话费优惠券？这样的活动力度，很难让人不心动。

然而，记者操作发现，在支付了100元之后，没有任何话费到账，甚至都无法查询到优惠券。

直到拨打客服电话，才知道这是一场怎样的“游戏”。

这些优惠券有满200减10元的10张；满50减2元的20张。对于优惠券的使用，商家设置了很多限制性条款。用户要想享受到全部优惠，至少需要15个月，充值6000元话费。

这一抽奖页面的开发和发布者，正是兑吧集团旗下的兑捷网络。

在央视315记者的暗访中，兑捷网络相关负责人的说法，更是让人不寒而栗。

该负责人透露，上述100元话费优惠券活动，是目前公司获利最高的业务，而且是暴利，“投100万，当天回150万”。这几个板块的客户，已经接近于疯狂。

而他们获取暴利的方式，正是利用了用户的沉默。

他们发现，用户支付之后，优惠券的领取率极低，不超过30%。即便领取了优惠券的用户，在超长的使用周期中，也会遗忘。商家赚的就是沉默用户的钱。

类似的游戏，在扫码付停车费、快递面单等场景中，普遍存在。

不仅是兑捷网络，还有不少公司，从事这类业务，疯狂敛财。“只要胆子够大、够野，就能疯狂收割用户。”

兑吧是谁？光环下的阴影

危机公关：一纸道歉声明

被央视315晚会曝光后，兑吧集团在次日凌晨通过官方微信公众号发表《致歉声明》，以非常简短的文字，回应公司存在的问题，表示将吸取教训，规范开展各项业务。

目前，兑吧集团的微信公众号，因存在过度营销、骚扰用户的行为，已被停止使用。

公司自述：SaaS服务商与互动广告平台

兑吧集团自称，是一家中国线上用户运营SaaS提供商，及领先的互动式效果广告平台运营者。

据其此前披露的招股书，公司在中国用户运营SaaS市场居于首位；按照2018年的收入，公司在中国移动互动式效果广告市场占50%以上市场份额。

业务转型：从SaaS到互动广告

兑吧集团成立于2014年，创立之初，其业务模式是通过用户运营SaaS平台，以积分运营、活动配置、签到运营等工具，帮助移动APP开发者吸引及留存用户。

但该业务增长有限，收费效果不太理想。

次年，公司借助用户运营SaaS积累的经验和资源，推出互动式效果广告业务，找到了打开快速增长之门的钥匙。

其互联网广告的模式，就是通过活动或休闲小游戏，吸引用户参与，广告则以各种折扣及优惠的形式呈现，将用户引导至广告客户的指定页面，兑吧集团据此向客户收费。

财务数据：上市后的增长困境

2016年和2017年，兑吧集团的收入均呈现出超10倍的高增长。2017年，公司实现营业收入6.46亿元，归母净利润9811万元，首次盈利。近些年，公司超过7成的收入，均来自于互动式效果广告业务。

2018年，公司获得兰馨亚洲、TPG的C轮融资，着手进军资本市场。

2019年5月9日，兑吧(01753.HK)在香港联合交易所主板上市，为内地首家上市的用户运营SaaS企业，挂牌首日公司市值突破36亿港元。

然而，上市之后，公司的高增长不再，2019年至2022年，连续4年归母净利润亏损。2023年，公司在营业收入同比下滑12.18%的情况下，通过内部开支的节省，实现盈利2045万元。

去年，兑吧集团的日子依旧不好过，上半年，公司营业收入继续下滑35.31%，归母净利润亏损1908万元。

昨日，是央视315晚会后的首个交易日，兑吧股价大跌9.57%，收于0.208港元，当前总市值仅剩2.24亿港元。

创始人陈晓亮：从机会主义到长期主义的迷途

草根创业：大学生的第一桶金

兑吧集团创始人陈晓亮，出身于1991年，2013年毕业于杭州师范大学钱江学院信息与计算机科学专业。

2011年，还是大二学生的陈晓亮就开始创业，在广告行业小试牛刀，当年他拿到了杭州市给予的5万元大学生创业基金，获得了人生第一笔“天使投资”。

后来，他在接受媒体采访时坦言，那个阶段，自己对商业、团队等各方面的思考都不太成熟，在认知非常浅薄的状态下折腾了几年。

初创阶段：为APP提供用户运营服务

大学毕业之后，陈晓亮继续创业，创立兑吧，为APP开发者提供用户运营、活跃的免费服务。

2013年至2014年，正值移动互联网创业潮起，海量APP创业者涌入创业的大潮中。当时，兑吧的切入点，就是为这些APP提供积分会员运营的SaaS。基于免费的模式，兑吧很快接入了上万个各类APP。

陈晓亮称，这些APP的开发者都是“淘金人”，而自己就在淘金热中，去做“送水”的生意。

转型之路：互动广告的崛起

后来，公司开发出基于优惠权益发放开发出的按点击收费的广告系统，才真正驶入发展的快车道。

那些年，陈晓亮成天与互联网大厂、创业公司打交道，感觉处处都是商机，公司上马了很多项目，什么机会都想抓住。

反思与回归：长期主义的口号

直到公司上市期间，接触了很多大的机构，他才发现了自己的局限性，“现在回过头看，当时真是处于一种愚昧的巅峰。甚至我觉得自己是一个视野狭隘的机会主义者。”

“回归到长周期根本业务，这是第一步。”陈晓亮意识到，帮助app开发者提高用户运营能力、帮助app提高流量变现能力，才是兑吧的根本。于是，在他的带领下，公司立足长期，果断砍掉了一些短周期业务。

现实困境：长期主义的跑偏

然而，从央视315所披露的问题，他的兑吧，还是把长期主义的路给跑偏了。